🔄 Обмен и возврат

Мы в MLS 883 понимаем, что иногда вещь может не подойти. Не волнуйтесь — вы всегда можете оформить обмен или возврат, и мы постараемся сделать этот процесс максимально простым и комфортным для вас 🛍️

📦 Условия возврата и обмена

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, если:

Товар не был в использовании
Сохранены фабричные бирки, упаковка и товарный вид
Есть документ, подтверждающий покупку (электронный чек, номер заказа и т.п.)

❗ Какие товары возврату не подлежат?

В соответствии с постановлением Правительства РФ № 2463, не подлежат возврату:

Нательное белье, носки и другие товары личной гигиены
Товары с признаками носки или загрязнений
Индивидуально изготовленные или измененные под клиента вещи

🔁 Как оформить возврат или обмен?

Свяжитесь с нами любым удобным способом:
📞 +7 (999) 446-78-45
📩 В мессенджерах или соцсетях (если подключены)
Укажите:
— Номер заказа
— ФИО
— Причину возврата или обмена
— Фото товара (по необходимости)
Мы согласуем с вами условия возврата или обмена и дадим инструкции по отправке.
Отправьте товар нам удобным способом (ТК или Почта РФ). Стоимость пересылки:
🔹 При возврате — за счёт покупателя
🔹 При обмене по нашей ошибке — за наш счёт

💰 Возврат денежных средств

После получения и проверки товара мы возвращаем деньги:

На ту же карту, с которой была оплата
В течение 3–7 рабочих дней

🤝 Обмен

Если вы хотите обменять товар на другой размер или модель — просто сообщите об этом при обращении. Мы проверим наличие нужной позиции и оперативно отправим вам новый товар после получения возврата.

📌 Важно

Все возвраты оформляются через предварительное согласование с менеджером
Пожалуйста, не отправляйте возвраты без уведомления — они могут быть утеряны или не приняты

Спасибо, что выбираете MLS 883!
Мы делаем всё, чтобы ваш шоппинг был не только стильным, но и спокойным 💙